杭州 切换城市

请选择您所在的城市:

    热门
    城市

    智头条

    发布投稿

    关注微信

    客服热线

    0571-28221460

    科大讯飞上线AI虚拟人多模态交互服务解决方案

    2021-01-15 10:06:23

    来源:讯飞开放平台   作者:智哪儿

    阅读:42081

    评论:9

    [摘要] 近年来,随着人工智能的不断发展以及与各行业的深度融合,AI虚拟形象技术的应用场景也越来越多元化,除了虚拟主播在各大新闻媒体平台的频繁亮相,AI虚拟人智能交互服务也逐渐走入寻常生活中。

    近年来,随着人工智能的不断发展以及与各行业的深度融合,AI虚拟形象技术的应用场景也越来越多元化,除了虚拟主播在各大新闻媒体平台的频繁亮相,AI虚拟人智能交互服务也逐渐走入寻常生活中。

    在大型商场、零售门店、酒店住宿、旅游景点、智慧社区等衣食住行场景下,我们与Ta“面对面”互动交流,获取订餐、约车、天气、寻医、科普知识介绍等便捷的生活服务;

    在政务单位、办事机构等场景中,Ta能够在事务办理前提供自助的咨询和指引服务,提升办事机构的服务效率、透明度与时效性,弥补人力不足的难题;

    在公共交通客流量大、人员结构复杂、出行需求多样化的地铁、高铁、机场里,Ta提供专业的无接触操作、购票、出入站指引、问题咨询等服务,帮助解决智慧交通出行急需的痛点需求。

    在银行、证券及保险客服等部门,Ta帮助金融行业客户有效解决传统人工客服存在的服务时间长、服务效率低、服务标准化、人力成本高、管理难度大、业务覆盖不全等问题。

    数字经济的推进,疫情防控的常态化,催动着AI虚拟数字人技术的实践深入与应用普及。据国际市场研究机构Adroit Market
    Research报告称,全球交互式AI平台市场规模预计将从2019年的40亿美元增长到2025年的170亿美元,数字人、语音助手是交互式AI平台的主要增长市场。

    基于此,我们上线了AI虚拟人多模态交互服务解决方案,由科大讯飞自主研发,运用新升级的AI虚拟形象技术,结合语音识别、语义理解、语音合成、虚拟形象驱动等AI核心技术,通过SDK、API等服务接入,在手机APP、大屏一体机等终端进行展现,实现用户与AI虚拟人之间的“面对面”互动交流、业务咨询、智能问答、服务导览。

    91fff1b5e4ab7c70654875e62ab1430e.jpg

    ▲ 讯飞AI虚拟人交互服务展示

    方案构成

    简单来说,AI虚拟人多模态交互服务解决方案主要包括以下三个部分:AI智能交互一体机硬件、 AI智能交互管理系统、
    AIUI交互技能与问答库系统,支持线上业务、线下门店两种接入形态。

    c40cca4201fd19493ec95b65c90efb03.jpg
    93f52e44301bf7ef09cd1d1ca91038d1.jpg

    虚拟人支持2D真人形象与3D卡通形象,以及个性化语音库的专属定制。根据客户的应用场景,提供SDK、API等接入方式,满足手机APP、一体机等多终端体验。上百种AIUI通用技能,丰富的问答知识库储备,语音识别、语义理解、语音合成、形象驱动、视频渲染服务全链路保障,可灵活选择公有云、私有云的部署方案,为用户带来安全稳定的交互服务。

    774ced79cc19dad53b75938dc9a58ae8.jpg
    58ce86f9be3caaeddd6c480a505f7d7b.jpg

    产品优势

    去年亮相于2020科大讯飞全球1024开发者节现场的AI虚拟人5G交互一体机,与内置的虚拟人小晴化身为虚拟导览员,为嘉宾提供会场信息咨询、位置引导等相关服务,带来了更加智能、便捷化的AI人机交互体验。

    除此外,讯飞AI虚拟人交互技术已在公共交通、金融银行、政务机构、智能客服等领域逐步落地,青岛地铁站虚拟站务员以及交通银行客服系统等案例上线,通过“面对面”AI技术创新交互形式,有效降低了人力综合成本,提升了工作效率与服务体验。

    d98bf7ae57f95873a7452129db5490cd.jpg

    ▲ 交通银行“雅典娜”系统集成实现线上客服服务

    讯飞AI虚拟人多模态交互服务解决方案具有以下优势:

    形象逼真:口唇精准,交互画面流畅、语音自然清晰、体验佳、亲和感强。根据文本内容插入指向性动作,过渡自然,提升形象交互丰富度和灵活性。

    随时打断:真人式对话体验,交流过程中即时打断,想问就问,对话时机零等待。

    低延迟率:实时沟通延时短,问后即答,真实还原“面对面”实时对话体验。

    多形式接入:提供服务端、本地端接入,支持云端、私有化部署,匹配多服务场景。

    一站式服务:提供AI虚拟人全链路AI技术、形象服务等,接入便捷,使用省心。

    面向2021,AI虚拟人多模态交互应用通过语音识别、语音合成、自然语言理解、图像处理、口唇驱动及虚拟人合成等核心技术,提供互动交流、业务办理、问题咨询、服务导览,实现虚拟人与真人的“面对面”实时交互,解决用户实际业务问题的创新性、智能化产品解决方案,提高服务效率与服务体验、降低人力综合成本、规范服务流程,为客户创造实际应用价值。

    以人工智能为驱动的虚拟人将进一步促进企业转型升级,同时在品牌形象提升上发挥重要作用,点击阅读原文,体验智能交互服务的全新突破!

    人已打赏

        ×

        打赏支持

        打赏金额
        • 1元
        • 2元
        • 5元
        • 10元
        • 20元
        • 50元

        选择支付方式:

        打赏记录
        ×

        精彩评论文明上网理性发言,请遵守评论服务协议

        共9条评论
        加载更多
        智哪儿

        智哪儿

        2266文章
        8192.8474万总阅读